Cuando ocurre un siniestro, contar con el respaldo de un equipo especializado marca la diferencia. En CSM Correduría de Seguros, nuestro Departamento de Siniestros se encarga de acompañarte y asesorarte durante todo el proceso, desde la comunicación inicial hasta su resolución.

Nuestro objetivo es agilizar la gestión, defender tus intereses y facilitarte todos los trámites con la compañía aseguradora.

¿Qué hacer ante un siniestro?

1. Comunícanos el siniestro
Ponte en contacto con nuestro Departamento de Siniestros lo antes posible. Te indicaremos los pasos a seguir y gestionaremos la comunicación con la compañía aseguradora.

2. Facilítanos la información
Para poder tramitar el expediente necesitaremos los datos de la póliza y una descripción de lo ocurrido. Dependiendo del siniestro, podremos solicitar fotografías, facturas, informes, atestados u otra documentación.

3. Nosotros nos encargamos de la gestión
Una vez comunicado el siniestro, nuestro equipo realizará el seguimiento con la aseguradora y coordinará las actuaciones necesarias para su correcta tramitación.

4. Seguimos tu expediente
Te mantendremos informado sobre la evolución del siniestro y estaremos disponibles para resolver tus dudas durante todo el proceso.

5. Hasta la resolución
Nuestro Departamento de Siniestros realizará el seguimiento del expediente hasta su finalización, velando por que la gestión se realice conforme a las condiciones de tu póliza y tratando siempre de defender vuestros intereses como cliente.

¿Qué información necesitamos?

Para agilizar la apertura del expediente, es recomendable disponer de:

• Número de póliza.
• Fecha y lugar del siniestro.
• Descripción de lo ocurrido.
• Datos de las personas implicadas.
• Fotografías o vídeos de los daños, cuando sea posible.
• Informes, facturas, atestados o cualquier otra documentación relacionada.

No te preocupes si no dispones de toda la documentación inicialmente. Nuestro equipo te indicará qué necesitamos en cada caso.

Estamos contigo cuando más lo necesitas

Un siniestro puede generar dudas y gestiones que no siempre son fáciles de resolver. Por eso, en CSM Correduría de Seguros no queremos que tengas que enfrentarte solo al proceso.

Nuestro Departamento de Siniestros te asesora, gestiona y realiza el seguimiento de tu expediente junto con la compañía aseguradora.